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长江商学院院长 项兵教授

 
 
 

日志

 
 

不同的梦想  

2009-05-26 08:51:55|  分类: 心态 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/项兵

 

不久前到日本京都访问,朋友邀请我到当地的一家著名餐厅吃饭。攀谈之中,它的独特之处让我很有感触。这家餐厅创立于江户时期,距今已有260年历史。餐厅从来没有做过广告,在如今这样信息如此发达的时代也没有订餐电话。无论什么样的顾客,都要接受近乎一成不变的传统服务模式。餐厅并不刻意发展新顾客户,请我吃饭的朋友的爷爷,是餐厅现任老板的爷爷的客户,历史就这样传承,吸引力却经久不衰。

 

席间我问餐厅老板,“你念过大学吗?”他回答说,“在京都大学学法律,以前做过律师。”我诧异的续问道,“为什么要放弃律师职业而回到餐厅呢?”“我爸爸身体不好要接班,我就回来了。”餐厅老板继续讲到,“我有两个女儿,大女儿是演员,小女儿还没结婚,但有一个没过门的女婿。”随后,他从厨房里叫来一个小伙子介绍说,“这就是我没过门的女婿,他就是餐厅的第十代接班人了。”

 

我又继续问到,“这么好的餐厅,为什么不多搞几家,像麦当劳、肯德基这样,不断放大?”餐厅老板回答说,“我的梦想很简单,就是要做到全日本最好的日本料理。”听到这番回答,我自觉很感人——做到全日本最好的!这和我们众多的民族企业做大做强形成鲜明的对比。这不是一个管理流程或市场营销策略的差异,而是梦想的不同。梦想不一样,做事情的态度、方法、过程与结果可能完全不一样。他们靠这种同一个世界,不同的梦想,打造了一批在诸多行业领域的精细之最。

 

像这家餐厅一样,在日本,有许多家族企业世代传承着同一个梦想,历经百年,在很小的行业内或市场内做得非常精细,也非常精彩,创造了一批深受社会喜爱的东西。比如位于日本石川县的栗津温泉法师旅馆,是全球最古老的家族企业之一,它成立于718年,距今有1300年历史。旅馆主人以世袭制代代相传,由长子继承家业,至今已是第46代,被记录为“世界上最古老的旅馆”,因此吸引世界各地游人到这里。

 

在全球范围内,长寿企业的故事还有很多,它们多集中在日本、英国、法国、意大利、美国等国家。一项关于全球最古老的家族企业的研究表明,它们大多长期专注于特定行业,依靠“梦想价值”维系了家族企业的传承。而这种“梦想价值”,实际上已经超越了商业和公司管理的范畴,而上升为一种哲学思想,一种态度。这些东西,已经成为一种社会沉淀,更是一种对人的心智的历练。

 

在中国历史上,也有许多“老字号”。据《北京市中华老字号企业商标保护现状调查报告》统计,建国初期,大约有一万六千家“中华老字号”企业,涉及零售、餐饮、医药、食品、烟酒、丝绸、工艺美术和文物古玩等行业。还在30年前,它们的名声还依旧响当当。然而,改革开放30年间,大多数“老字号”未能“与时俱进”。据商务部资料,目前现有的1600家“中华老字号”企业,其中70%处于自生自灭状态,经营十分困难,只有10%蓬勃发展。“中华老字号”衰落的原因很复杂,大多数观点认为是经营不善、商业竞争意识不强。不过,对比日本的一些家族企业可以看出,因为看重现代商业竞争而不专注于本来的“老价值”,或许是许多“中华老字号”被市场否弃的一个重要原因。

 

“中华老字号”的没落令人惋惜。但更令人遗憾的是,它们所蕴藏的、经过几百年传承的“梦想价值”同样被丢弃了,这就好比人丢了“魂”一样。许多“中华老字号”企业几经所有权与经营权的变革,导致其百年来传承的“梦想价值”淡薄了,领导者缺乏了梦想,自然也就缺乏了专注的态度,“老字号”也就失去了老而弥坚的味道。

 

自古以来,缺乏梦想很难成就一番大事业,自然也就很难出现一个伟大的商业机构。与日本企业家交流,我最大的感受是,做酱油的就想着酱油,做衣服的就想着衣服……日本商业社会所传承的专注的态度始终未变,成为实现一代代企业家商业梦想的坚定不移的价值观。这样,一代一代做下去,一点一滴累积,日本人得以在许多行业内成为全球一流,达到无人可及的水平,日本也因此诞生了一批伟大的企业。

 

我希望,以上言论能够成为一个善意的启示。我们靠有开放的心态来面对企业家不同的梦想。关于中国企业家的心态、专注、商业梦想与打造伟大商业机构等很多方面问题的关系,有待我们共同思考与探讨。

 

原文发表于2009年5月25日《经济观察报》

 

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